El negocio documentado
Lo que tienes que escribir antes de pedirle nada a la IA
La IA no te falla por el prompt. Te falla porque tu negocio no está escrito en ningún lado.
Cuando le pides "hazme un guion", "contesta este cliente" o "hazme una app", la IA no sabe a quién le vendes, cómo hablas, qué no dirías nunca ni cuánto cobras. Entonces rellena con lo más genérico que encuentra. Por eso todo lo que te da suena igual a lo de todo el mundo.
Esto es lo que hago yo antes de montar cualquier sistema: un guion, un agente que contesta mensajes o una app. Son dos pasos.
Paso 1. No lo escribas: grábate
Escribiendo te sale bonito y vacío. Hablando sale la verdad.
- Abre una llamada contigo solo (Meet, Zoom o una nota de voz) con un grabador que transcriba.
- Ten estas preguntas en pantalla. Léelas en silencio y responde hablando, como le hablarías a un socio.
- No edites. Las muletillas también sirven.
- Cuando sientas que ya terminaste una respuesta, quédate 10 segundos callado y sigue. Lo que sale después del silencio es lo que vale.
Las 15 preguntas
Quién eres 1. ¿Por qué haces esto, más allá del dinero? Sigue hablando hasta que te incomode. 2. ¿Qué es lo que jamás harías por dinero en tu negocio? Casos concretos. 3. ¿Contra qué práctica de tu industria estás? ¿Qué te enferma de cómo lo hacen otros?
A quién le vendes 4. Piensa en tu mejor cliente. ¿Qué edad tiene, a qué se dedica y qué le pasó la semana que te escribió? 5. ¿Qué te escribe la gente en los mensajes? Léelo tal cual, con sus palabras. 6. ¿Qué excusa te ponen para no comprar? Palabra por palabra. 7. Si no te compran a ti, ¿qué hacen?
Qué vendes 8. ¿Qué vendes exactamente, cuánto cuesta y qué incluye? 9. ¿Cómo es la vida de tu cliente antes y 90 días después de trabajar contigo? Un lunes antes y un lunes después. 10. ¿Qué puedes prometer con número y plazo sin que se te caiga la cara? 11. ¿Por qué funciona tu forma de hacerlo cuando la de otros no?
Cómo hablas 12. Explícale tu servicio en 60 segundos a alguien que no sabe nada, sin guion. 13. ¿Qué palabras o frases de tu industria odias y no dirías nunca? 14. ¿Cuál es la historia que más repites en tus llamadas? Cuéntala completa.
Reglas 15. ¿Qué no se puede decir nunca en tu negocio? Promesas, nombres, precios, lo que sea.
Paso 2. Que la IA lo ordene, no que lo invente
Pásale la transcripción entera (no un resumen) con este prompt:
Esta es la transcripción de una entrevista conmigo sobre mi negocio.
Ordénala en un documento con estas secciones:
1. Quién soy y por qué hago esto
2. A quién le vendo (con sus frases textuales)
3. Qué vendo, precio y qué incluye
4. Por qué funciona mi forma de hacerlo
5. Cómo hablo: palabras que uso, palabras que nunca uso, ejemplos de frases mías
6. Lo que nunca se dice
Reglas:
- Copia mis frases tal cual las dije. No las mejores.
- Si una sección no tiene información, escribe "FALTA" en vez de inventar.
- Al final, lista las preguntas que me tendrías que hacer para llenar lo que falta.
Lo que más importa: que copie tus frases tal cual. La IA solo va a sonar a ti si tiene cómo hablas tú, no cómo crees que hablas.
Paso 3. Úsalo en todo
Ese documento es la base de todo lo demás: - En Claude o ChatGPT, crea un Proyecto y sube el documento como conocimiento del proyecto. Todo lo que pidas ahí ya parte de tu negocio. - Cada vez que pase algo nuevo (una objeción nueva, una historia, un precio que cambió), lo actualizas. Es un documento vivo.
Así arrancan todos mis sistemas: el agente que contesta mensajes, los guiones, el CRM. Primero el negocio escrito, después la IA.